联系我们——原始传奇私服发布平台
原始传奇私服发布平台（zhaosifu.sifu-chuanqi.org.cn）致力于为传奇私服玩家和运营团队提供最优质的信息服务。无论您是遇到平台使用问题、有传奇私服版本收录需求、需要传奇广告查询帮助，还是希望进行商务合作，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。
平台客服团队实行7×12小时工作制（每日9:00-21:00），重大节假日不休。所有咨询和反馈将在24小时内得到响应，紧急问题处理时限不超过4小时。我们承诺对每一位用户的反馈给予重视，并定期整理用户建议用于平台功能优化。
多种联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据自己的需求选择最便捷的方式与我们联系：
📧 电子邮件
客服邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
版本收录：[email protected]
广告投放：[email protected]
邮件回复时限：工作日4小时内，非工作日12小时内。
📞 电话热线
客服热线：400-888-XXXX（每日9:00-21:00）
投诉建议：400-999-XXXX（每日9:00-18:00）
技术支援：010-XXXXXXXX（工作日9:00-18:00）
拨打热线时请提前准备好您的平台账号或相关问题的截图，以便客服人员快速定位问题。
💬 在线客服
网页在线客服：平台官网右下角"在线咨询"按钮
微信公众号：原始传奇私服发布平台
QQ客服：800XXXXXX（添加时请备注"平台咨询"）
在线客服平均响应时间不超过3分钟，高峰期（每日19:00-21:00）可能需要排队等待。
📍 办公地址
公司注册地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室
技术研发中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
接待时间：工作日10:00-17:00（来访请提前预约）
如您需要邮寄材料（如版权证明、合作意向书等），请使用顺丰或EMS快递，并注明收件部门。
工作时间与服务承诺
平台各服务渠道的工作时间安排如下，请您在合适的时间联系我们以获得最及时的响应：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时限 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/微信） | 每日9:00-21:00 | 平均3分钟 | 节假日正常服务 |
| 客服热线 | 每日9:00-21:00 | 平均等待30秒 | 高峰期可能需要排队 |
| 邮件支持 | 7×24小时接收 | 工作日4小时/非工作日12小时 | 紧急问题请同步致电 |
| QQ客服 | 每日10:00-20:00 | 平均10分钟 | 非工作时间留言次日回复 |
| 技术支援热线 | 工作日9:00-18:00 | 平均15分钟 | 仅处理技术类问题 |
我们向所有用户郑重承诺：任何通过正规渠道提交的咨询、投诉或建议，绝不会石沉大海。每一条反馈都会进入平台的工单系统，由专人跟进处理，处理结果将通过原渠道回复给用户。2024年全年，平台工单系统共处理用户反馈18,000余件，用户满意度达到96.8%。
各部门业务联系指引
为了确保您的问题能够直接对接给最合适的处理人员，我们整理了各部门的业务范围和联系方式：
客服部（处理账号、登录、支付等问题）
- 服务范围：平台账号注册/登录问题、付费版本订阅管理、发票开具申请、基础功能使用咨询。
- 联系方式：[email protected] 或 400-888-XXXX
版本审核部（处理私服收录、下架申请）
- 服务范围：传奇私服版本提交收录、版本信息修改、违规私服投诉、独家版本合作洽谈。
- 联系方式：[email protected] 或通过平台"版本提交"入口在线操作。
广告合作部（处理传奇广告查询和投放业务）
- 服务范围：传奇广告查询入口功能使用咨询、广告投放合作、广告效果监测服务。
- 联系方式：[email protected] 或 [email protected]
技术部（处理产品故障、安全检测）
- 服务范围：平台产品（PC助手、APP、插件、检测器）的技术故障、传奇私服版本安全检测、服务器延迟问题。
- 联系方式：[email protected] 或 010-XXXXXXXX
市场部（媒体采访、行业合作）
- 服务范围：媒体采访邀约、行业峰会合作、数据研究报告合作。
- 联系方式：[email protected]
常见问题与快速解答
以下是一些用户经常咨询的问题，您可以先查看这里是否已有答案，以节省等待时间：
Q1：我想提交一个传奇私服版本到平台收录，流程是什么？
请访问平台官网的"版本提交"页面，填写私服名称、版本类型、开区时间、服务器地址等信息，并上传版本资质文件（如授权书、服务器租赁证明等）。审核团队将在1-2个工作日内完成审核，审核结果会通过邮件通知。通过审核的版本将在24小时内上线展示。
Q2：如何申请删除平台上的某个私服信息？
如果您是版权方或私服运营者，认为平台收录的信息侵犯了您的权益，请发送邮件至[email protected]，邮件中需包含：1）您的身份证明（营业执照或个人身份证扫描件）；2）相关版权的证明文件；3）需要删除的具体页面链接。我们将在3个工作日内核实处理。
Q3：平台上的传奇私服信息是否都经过安全检测？
是的，所有收录的传奇私服版本都经过平台"三审三测"安全流程。但我们仍建议玩家在进入私服前，使用平台提供的"传奇私服版本检测器"进行二次确认。如发现平台收录的私服存在安全问题，请立即通过"在线举报"功能通知我们。
Q4：对平台服务不满意，如何投诉？
您可以通过以下任一渠道投诉：1）拨打投诉专线400-999-XXXX；2）发送邮件至[email protected]；3）在平台"意见反馈"页面提交投诉工单。所有投诉都会由值班经理直接跟进，并在48小时内给出处理方案。